วันที่อัปเดตล่าสุด: 2025/10/22
ขอบคุณที่เลือกใช้ Vatorinx เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอสินค้ารถยนต์คุณภาพสูง หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อ เรามีคู่มือการคืนและเปลี่ยนสินค้าชัดเจนให้คุณ โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนส่งคำขอ
1. สถานการณ์ที่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
คุณสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:
- ปัญหาคุณภาพสินค้า: สินค้าที่ได้รับมีข้อบกพร่องหรือเสียหายที่ทำให้ใช้งานไม่ได้
- สินค้าส่งผิด/ส่งไม่ครบ: สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายละเอียดในคำสั่งซื้อ
- สินค้ากับคำอธิบายไม่ตรงกันอย่างรุนแรง: สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำอธิบายในเว็บไซต์ทั้งในด้านสเปค ฟังก์ชัน หรือวัสดุ
โปรดทราบว่าไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:
- การคืนสินค้าที่เกิดจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (เช่น ไม่ชอบ ขนาดไม่เหมาะสม ซื้อเกิน)
- สินค้าที่ถูกเปิดใช้ ติดตั้ง หรือเสียหายโดยมนุษย์
- สินค้าและบรรจุภัณฑ์เดิมมีคราบสกปรก รอยขีดข่วน หรือสูญหาย
- สินค้าที่ไม่ได้จำหน่ายโดย Vatorinx
2. เวลาจำกัดในการคืนและเปลี่ยนสินค้า
คุณต้องติดต่อเราและส่งคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากที่รับสินค้า มิฉะนั้นจะไม่สามารถดำเนินการได้
3. ขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการ
หากต้องการยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ติดต่อเรา: โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทางอีเมล service@mail.vatorinx.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า คำอธิบายปัญหา และหลักฐานเป็นภาพหรือวิดีโอ
- ส่งคำขอ: ทีมบริการลูกค้าจะนำทางคุณในการกรอก "ใบสมัครคืน/เปลี่ยนสินค้า" และตรวจสอบสถานการณ์ของคุณ
- ส่งคืนสินค้า: เมื่อได้รับอนุมัติ คุณต้องส่งสินค้าผ่านบริการจัดส่งในประเทศไทยมายังที่อยู่ที่เราระบุไว้ กรุณาตรวจสอบว่าของอยู่ในสภาพดี พร้อมอุปกรณ์เสริม ป้าย บรรจุภัณฑ์ และของแถมครบถ้วน
- รอการจัดการ: เราจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 5-7 วันทำการ หลังจากที่ได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน
4. ฝ่ายรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่ง
- ค่าจัดส่งคืนสินค้า: ลูกค้ารับผิดชอบ คุณต้องชำระค่าจัดส่งสินค้ากลับไปยังคลังสินค้าที่เราระบุไว้
- มาตรฐานค่าจัดส่ง: ค่าจัดส่งคืนและเปลี่ยนสินค้าจะขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่บริษัทจัดส่งเรียกเก็บจริง
- ค่าจัดส่งเปลี่ยนสินค้า: หากคุณยื่นคำขอเปลี่ยนสินค้า คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน และเราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าใหม่ให้คุณ
5. การจัดการเงินคืน
- เวลาการคืนเงิน: เมื่อคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินทันที เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
- เวลาที่เงินจะเข้าบัญชี: จำนวนเงินคืนจะถูกโอนเข้าสู่บัญชีของคุณภายใน 7 วันทำการ หลังจากที่เราดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเร็วในการประมวลผลของธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินที่คุณใช้ โปรดอดทนรอ
6. การจัดการเปลี่ยนสินค้า
คำขอเปลี่ยนสินค้าจะถูกตรวจสอบพร้อมกับคำขอคืนสินค้า เมื่อเรายืนยันการได้รับสินค้าคืนที่อยู่ในสภาพดี เราจะจัดส่งสินค้าที่เปลี่ยนใหม่ให้คุณโดยเร็วที่สุด เวลาในการจัดส่งคาดว่าจะอยู่ในช่วง 7-11 วันทำการ
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายข้างต้น โปรดติดต่อเราได้ที่:
- ชื่อบริษัท: กว่างโจว โซ่วเหมย เทรดดิ้ง จำกัด
- อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.vatorinx.com
- เบอร์โทรศัพท์: 17606536154
- ที่อยู่บริษัท: ห้อง 401 เลขที่ 7 ถนนเหลียนซีซีเปียน เขตเทียนเหอ เมืองกว่างโจว
